Revenda, construa relacionamento com os seus clientes

Se eu puder contar uma coisa importantíssima para você, revendedor, construa relacionamento com os seus clientes.

A era digital trouxe um novo modelo de consumo onde os consumidores buscam adquirir produtos e serviços não só pelas suas atribuições práticas, mas sim, atrelado à experiência de compra.

Mas não basta proporcionar apenas uma experiência. É necessário mantê-la durante toda a jornada de compra.

Atualmente, investir no relacionamento com seus consumidores é fundamental para toda a visão de uma empresa. Pois, focar apenas no operacional é um erro fatal, e mais, possuir apenas bons produtos e serviços, não são mais suficientes para conquistar novos consumidores. 

Focar apenas no operacional pode ser um erro fatal. Bons produtos e serviços não bastam para conquistar os novos consumidores, que estão cada vez mais conectados e sem disposição para esperar.

Para manter um relacionamento verdadeiro, necessita de transparência na relação, respeito mútuo, comunicação individualizada, agilidade e ações específicas para atrair, reter e fidelizar esses clientes.

Quer saber um pouco mais das estratégias para construir e manter relacionamento com seu consumidor?

Continue acompanhando esse artigo.

Como construir relacionamento com seus consumidores

Para oferecer um relacionamento de qualidade e eficaz é necessário adotar algumas medidas simples.

Mas serão elas que irão valorizar a relação com seu público de maneira mais assertiva e com baixos investimentos.

É essencial engajar toda a sua equipe nesse processo, alinhe a visão e foco total dos colaboradores no cliente.

A Acende Gás trouxe algumas dicas e estratégias para te ajudar a conquistar e construir o relacionamento ideal com seus clientes. Confira:

Relação de confiança e transparência 

Afinal, o que é a base de qualquer relação? A confiança! É de extrema importância mostrar ao cliente o quanto ele é importante e ser transparente em todas as ações.

Antes de desenvolver estratégias, é necessário conhecer a fundo o seu público. Assim você poderá já personalizar o atendimento de acordo com as suas reais e principais necessidades. Isso fará com que você ganhe confiança e se torne marcante na memória do consumidor. 

Leia também: Como fazer a sua revenda de gás vender

Agilidade na resolução de problemas 

Assuma as rédeas, seja responsável e ágil na hora de resolver os problemas dos clientes.

Potanto, tenha um time treinado e pronto para tomar ações assertivas, além de coletar feedbacks do atendimento para que seja possível aplicar melhorias contínuas.

Benefícios e diferenciais 

Para fidelizar o cliente é de extrema importância que você transforme o relacionamento com consumidores em parte do produto.

As opções de estratégias para fidelização são diversas, tais como trazer benefícios e recompensas. Essas são algumas formas de mostrar valor nesse relacionamento.

Dicas de ações para sua revenda se relacionar com os clientes

  • Incentivo de primeira compra;
  • Clubes de vantagens;
  • Programas de cashbacks;
  • Parceria com outras empresas consolidadas no mercado;
  • Promoções exclusivas e cupons personalizados;
  • Bônus para indicações;
  • Ofereça mimos em datas especiais;
  • Disponibilizar formulários e espaço para opinião e sugestão;
  • Desenvolver conteúdos de valor, como em blogpost e redes sociais.

Como a Acende Gás te ajuda no relacionamento com os seus clientes

A Acende Gás será uma ótima aliada para sua revenda nesse relacionamento!

Proporcionamos diversas ferramentas e fornecemos materiais de apoio para:

  • Atração e captação de clientes;
  • Acompanhamento completo da jornada do consumidor;
  • Estratégias para a retenção dos consumidores;
  • Transparência e autoridade na fidelização dos clientes.

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